Términos del Servicio de Opertrans
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estos términos regulan la contratación y el uso de Opertrans, servicio provisto por SOLTIC Ecuador. Antes de confirmar la contratación, el cliente debe leerlos junto con la Política de Privacidad.
1. Objeto del servicio
Opertrans es una plataforma en la nube destinada a apoyar la gestión de operaciones de transporte, incluyendo el registro y control de vehículos, conductores, viajes, gastos, mantenimientos, seguros, multas y reportes relacionados.
2. Contratación y activación
La contratación se considera solicitada cuando el cliente completa el formulario de HubSpot, acepta expresamente estos términos, la Política de Privacidad y los valores del plan, y selecciona “Confirmar contratación”. La activación e implementación comenzarán una vez validado el pago inicial.
3. Valores y facturación
Para el Plan Opertrans Inicial, el cliente acepta un pago único de implementación de USD 100 y una suscripción de USD 39 mensuales. El pago inicial es de USD 139 e incluye la implementación y la primera mensualidad. Cualquier servicio adicional deberá constar en una oferta comercial aceptada por las partes.
4. Pago y suspensión
La suscripción debe pagarse en las fechas acordadas. En caso de mora, el servicio podrá suspenderse temporalmente hasta la regularización del pago, previa notificación al cliente cuando corresponda.
5. Implementación y capacitación
La implementación comprende la configuración inicial de la empresa, la creación de usuarios y una capacitación básica. Los tiempos dependerán de la entrega oportuna y completa de información por parte del cliente.
6. Soporte
El soporte incluido se presta de forma remota y cubre consultas de uso, incidentes y asistencia relacionada con las funcionalidades contratadas.
7. Información y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la veracidad, integridad y uso autorizado de la información que registre en la plataforma, así como de proteger sus credenciales de acceso y asignar permisos adecuados a sus usuarios.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Opertrans podrá realizar mantenimientos programados, actualizaciones y mejoras. Cuando sea posible, estos trabajos se informarán con anticipación.
9. Respaldos y conservación de datos
Se realizarán respaldos conforme a las políticas operativas de SOLTIC. En caso de terminación del servicio, el cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro del plazo acordado comercialmente y en un formato técnicamente disponible.
10. Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio por los canales de contacto de SOLTIC. Los valores pagados por implementación, configuración o períodos iniciados no serán reembolsables, salvo acuerdo escrito distinto o disposición legal aplicable.
11. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de SOLTIC y la normativa ecuatoriana aplicable. El cliente declara contar con autorización para registrar en Opertrans los datos de terceros que gestione dentro de su operación.
12. Aceptación
Al marcar la casilla obligatoria de aceptación y enviar el formulario de contratación, el cliente declara haber leído y aceptado la contratación, los valores informados, estos términos y la Política de Privacidad.
13. Contacto
Para consultas sobre el servicio, el cliente puede comunicarse con SOLTIC por WhatsApp al 098 602 8779 o escribir a soporte@solticec.com.